İade, Değişim ve İptal İşlemleri

🔄 İade, Değişim ve İptal İşlemleri

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Siparişinizle ilgili iade, değişim ve iptal süreçlerini aşağıda detaylı şekilde inceleyebilirsiniz.

❌ Sipariş İptali

Siparişinizi henüz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.

İptal işlemi için:

  • Sipariş numaranız ile bizimle iletişime geçin
  • Talebiniz en kısa sürede işleme alınacaktır

📌 Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda iade süreci geçerlidir.

🔁 İade Koşulları

Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade şartları:

  • Ürün kullanılmamış olmalıdır
  • Hijyen etiketi çıkarılmamış olmalıdır
  • Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır
  • İç giyim ürünlerinde hijyen nedeniyle kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez

📌 Hijyen kuralları gereği bazı ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

🔄 Değişim İşlemleri

Beden uyumsuzluğu veya farklı bir ürün tercihi durumunda değişim talep edebilirsiniz.

Değişim şartları:

  • Ürün iade koşullarına uygun olmalıdır
  • Stok durumuna göre aynı ürünün farklı bedeni veya başka bir ürün ile değişim yapılabilir

🚚 İade & Değişim Süreci Nasıl İşler?

  1. Bizimle iletişime geçerek talebinizi oluşturun
  2. Size iletilen kargo bilgileri ile ürünü gönderin
  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir
  4. Onaylanan iadelerde ücret iadesi yapılır / değişim süreci başlatılır

💳 Ücret İadesi

  • İadeniz onaylandıktan sonra ödemeniz 3–7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir
  • İade süresi, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir

⚠️ Önemli Bilgilendirme

  • Kampanyalı ürünlerde iade şartları değişiklik gösterebilir
  • Kargo ücreti iade koşullarına göre müşteriye ait olabilir
  • Hijyen sebebiyle bazı ürünler iade ve değişim kapsamı dışında olabilir

💬 Destek

Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: