Teslimat Koşulları ve Kargo İşlemleri

Rumeysfashion olarak, verdiğiniz siparişlerin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Alışveriş deneyiminizin her aşamasında şeffaflık ve gizlilik esasımızdır.

1. Gizli Paketleme Garantisi

Fantezi iç çamaşırı alışverişlerinizde gizliliğin ne kadar önemli olduğunun farkındayız. Bu nedenle:

  • Tüm siparişleriniz dışarıdan içeriği belli olmayacak şekilde kapalı paketlerde gönderilir.

  • Kargo paketi üzerinde site ismi, ürün içeriği veya "iç çamaşırı" gibi ibareler kesinlikle yer almaz.

  • Gönderici adı olarak şirketimizin resmi ticari ünvanı (Rumeysfashion) veya belirlenen anonim gönderici bilgisi kullanılır.

2. Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Gönderim

  • Standart Kargo: Belirli bir tutarın altındaki siparişlerinizde kargo ücreti, ödeme sayfasında sepet tutarınıza göre hesaplanarak tarafınıza yansıtılır.

  • Ücretsiz Kargo: 1.500 TL ve üzeri siparişlerinizde Türkiye’nin her yerine kargo ücretsizdir.

3. Teslimat Süresi

  • Hafta içi saat’ya kadar verilen siparişler, stok durumuna göre aynı gün veya en geç 24 saat içinde kargoya teslim edilir.

  • Kargoya verilen siparişler; İstanbul, Ankara, İzmir gibi büyükşehirlere genellikle 1-2 iş günü, diğer bölgelere ise 1-3 iş günü içerisinde ulaştırılır.

  • Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

4. Anlaşmalı Kargo Şirketleri

Siparişleriniz, Türkiye’nin güvenilir kargo firmaları olan Yurtiçi Kargo / Aras Kargo / MNG Kargo aracılığıyla adresinize ulaştırılır.

5. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize ve telefon numaranıza bir "Kargo Takip Numarası" iletilecektir. Bu numara ile kargo şirketinin web sitesi üzerinden paketinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

6. Adreste Bulunmama Durumu

Kargo teslimatı sırasında adreste bulunmamanız durumunda, kargo görevlisi tarafından bir ihbar notu bırakılabilir veya paketiniz en yakın kargo şubesine yönlendirilir. Şubeye bırakılan paketlerin 3 iş günü içerisinde teslim alınması gerekmektedir; aksi takdirde paket tarafımıza geri iade edilir.

7. Teslimat Sırasında Kontrol

Paketinizi teslim alırken dış pakette herhangi bir yırtılma, ezilme veya ıslanma olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer paket hasar görmüşse, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almadan iade etmeniz, işlemlerinizin hızlı çözülmesi adına önemlidir.